RETOURS

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Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@foureyeseditions.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 122 Rue Amelot, Paris, Île-de-France, 75011, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions précisant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez également noter que si votre pays de résidence n’est pas la France, les délais d’expédition peuvent être plus longs que prévu.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour à contact@foureyeseditions.com.

ARTICLES ENDOMMAGÉS ET PROBLÈMES DE COMMANDE 

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Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les parfums). Nous n’acceptons pas non plus les retours concernant les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

REMBOURSEMENT

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Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut mettre un certain temps à traiter et à enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@foureyeseditions.com.

ÉCHANGES

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Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 3 jours (Union européenne)

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Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.